CRM

модель взаимодействия, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент

Контакт Центр

использует разные каналы связи: голосовая, веб-чаты, электронная почта, онлайн-факсы, соцсети.

Маркетинг

деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли.

Контроль и Управление

управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени.

Аналитика

часть искусства рассуждения — логики, выполняемая в процессе познания или деятельности человека.

Дизайн

и стиль, и проект, и проектирование, и собственно «дизайн» — профессиональная деятельность, наряду с архитектурой или инженерным проектированием.